График работы

Команда обслуживания клиентов (обработка заказов) работает согласно графику:

  • Понедельник - пятница, 08:30 - 17:30
  • Суббота, 9:00 - 13:00
  • Воскресенье - выходной
  • Заказы можно размещать 24/24, 7/7.


Оплата заказа

Оплата заказа производится наличными курьеру после проверки комплектации, внешнего вида, сроков годности и получения сопроводительных документов. К оплате принимаются только молдавские леи.

  • Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара курьером. 
  • Внимание! В случае желания клиента произвести сборку мебели – данные услуги оплачиваются дополнительно и оговариваются с оператором. Стоимость услуги 100 лей. Данная услуга осуществляется только по Кишинёву и в пригородах.

 

ДОСТАВКА ПО КИШИНЕВУ И В ПРИГОРОДАХ

  • Максимальный срок доставки по Кишинёву и в пригородах 48 часов с момента подтверждения заказа. Как правило посылка доходит до Вашей двери гораздо быстрее.
  • Дата и время доставки будут согласованы с Вами.
  • Срочная доставка: Для клиентов, которым необходима срочная доставка некоторых товаров, можем осуществить доставку в тот же день, в случае доступности курьера и за оплату эксперс-доставки 70 лей.

Внимание! Осуществляем доставку во все города и села страны.


СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО КИШИНЕВУ

  • Доставка заказа по Кишинёву на сумму более 300 лей Бесплатная. Доставка заказа по Кишинёву на сумму менее 300 лей стоит 40 лей.
  • Для пригородов Бубуечь, Ставчены, Дурлешты доставка БЕСПЛАТНАЯ на сумму заказа более 500 лей. На заказы стоимостью менее 500 лей в данные пункты мун. Кишинева доставка стоит 70 лей.  Для остальных нас.пунктов мун. Кишинева доставка будет стоить в зависимости от расстояния (при заказе от 500 леев).
  • Время доставки зависит от маршрута курьера на текущий день и загруженности дорог, поэтому просим Вас согласовать с менеджером время доставки, устраивающее обе стороны.
  • В случае невозможности доставки в указанный промежуток времени по независящим от нас обстоятельствам, курьер обязан уведомить заказчика и перенести время доставки на более поздний срок или на следующий день.
  • В случае невозможности принять товар в день доставки, заказчик обязан заранее уведомить курьерскую службу. 

 

ДОСТАВКА ПО РЕСПУБЛИКЕ 

  • Заказ по республике осуществляется в течение 1-3 дней.
  • Доставка заказов во все населенные пункты Молдовы осуществляется специализированной курьерской службой.
  • Стоимость доставки зависит от тарифов фирмы курьерских услуг и уточняется для каждой доставки отдельно. 
  • Позвоните по номеру телефона 067612206 для получения персонального предложения по доставке.


Правила возврата товаров

Вы купили товары и хотите его заменить?

Проверьте если это возможно!

ПОСТАНОВЛЕНИЕ Nr. 1465 от  08.12.2003 - об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроков

Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare (gov.md) - Agenția Pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței

  1. Потребитель вправе требовать у продавца/производителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в торговом предприятии, где он был приобретен, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру либо по иным причинам не может быть использован по назначению, за исключением непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно приложению № 2.
  2. Потребитель имеет право требовать обмена товара надлежащего качества  в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки.
  3. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не был  в употреблении (сохранены его товар­ный вид, пломбы,  фабричные ярлыки, если имеются, потребительские свойства), а также имеется кассовый чек  или иной документ, удостоверяющий факт покупки, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
  4.  Стоимость обратной доставки оплачивается Клиентом.
  5. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в момент обращения потребителя  в торговое предприятие, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а продавец обязан принять товар и возвратить уплаченную сумму.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар

  1. Ювелирные изделия  (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синте­тических камней, ограненные драгоценные камни).
  2. Швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия).
  3. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены).
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерс­тя­ные, шелковые и синтетические ткани,  ленты, тесьма и др.).
  6. Кабельная продукция  (провода,  кабели,  шнуры).
  7. Строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие).
  8. Изделия и материалы, контактирующие  с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения, транспортирования пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки).
  9. Товары бытовой химии, пестициды и агрохи­мические препараты.
  10. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  11. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  12. Технически сложные товары бытового назна­чения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы,  радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная  аппаратура, электрому­зыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства).
  13. Товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
  14. Игрушки.

Внимание! В связи с тем, что ряд товаров, таких как детское питание, сухое молоко, печенье, соки, йогурты и т. д. могут быстро портиться / разлагаться, если не соблюдаются правильные условия их хранения, или если определенные товары (тампоны, абсорбенты и т. д.) по своей природе не подлежат возврату, а также молокоотсосы, прокладки для груди, ирригаторы, бутылочки, соски, игрушки для прорезывания зубов, постельное белье, одноразовые трусики, ректальные термометры, небулайзеры, носовые аспираторы и т. д., не будут возвращены из соображений гигиены.